Las siguientes Condiciones Generales de Venta rigen la oferta y la venta de productos en este sitio web www.s-line.it (sitio web). 1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong> 2. Compras en el sitio web<\/strong> 3. Registro en el sitio<\/strong> 4. Informaci\u00f3n dirigida a la celebraci\u00f3n del contrato<\/strong> 5. Validez de las ofertas y los precios<\/strong> 6. Pedidos de compra – Informaci\u00f3n sobre el producto<\/strong> 7. Disponibilidad de los productosi<\/strong> 8. Entrega de los productos adquiridos<\/strong> 9. M\u00e9todos de pago<\/strong> 10. Derecho de desistimiento<\/strong> 11. C\u00f3digos de descuento<\/strong> 12. Garant\u00eda legal de conformidad 13. Ley aplicable y tribunal competente; resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios<\/strong> – Resoluci\u00f3n alternativa de litigios\/resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea 14. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/strong>
Los productos adquiridos en el sitio web son ofrecidos y vendidos por SL Srl, con domicilio social en Bellusco (MB), via dell’Artigianato 13\/15 (P.Iva IT06386430968), capital social de 10.000,00 euros i.v., PEC: postacertificata@pec.s-line.it<\/a><\/p>\n
1.1 La venta de productos a trav\u00e9s del Sitio (Productos) es un contrato a distancia regulado por el Cap\u00edtulo I, T\u00edtulo III (art\u00edculos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (C\u00f3digo del Consumidor) y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene las normas del comercio electr\u00f3nico.
1.2 Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificaci\u00f3n y\/o nuevas condiciones estar\u00e1n en vigor desde el momento de su publicaci\u00f3n en el Sitio. Por ello, se invita a los usuarios a acceder regularmente al Sitio y a consultar la versi\u00f3n m\u00e1s actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de env\u00edo del pedido.
1.3 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y\/o la prestaci\u00f3n de servicios por parte de sujetos distintos de SL Srl que est\u00e9n presentes en el Sitio Web a trav\u00e9s de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estas partes, es necesario comprobar sus condiciones de venta. SL Srl no es responsable de la prestaci\u00f3n de servicios y\/o la venta de productos por parte de dichas partes. SL Srl no controla y\/o supervisa los sitios web que se pueden consultar a trav\u00e9s de dichos enlaces. Por lo tanto, SL Srl no es responsable de los contenidos de dichos sitios web ni de los errores y\/o omisiones y\/o infracciones de la ley por parte de los mismos. <\/p>\n
2.1 El acceso a las ventas realizadas a trav\u00e9s del Sitio est\u00e1 reservado exclusivamente a los usuarios mayores de 18 a\u00f1os.
2.2 El acceso a las ofertas del Sitio est\u00e1 permitido \u00fanicamente a los usuarios que tengan la condici\u00f3n de consumidores, tal y como se define en el art. 3, co. 1, letra a) del Decreto Legislativo 206\/2005 (C\u00f3digo del Consumidor), entendiendo por tales las personas f\u00edsicas que, en relaci\u00f3n con la compra de productos, act\u00faan con fines ajenos a su actividad comercial, artesanal, empresarial o profesional.
2.3 Los minoristas o mayoristas o, en general, cualquier persona que pretenda adquirir los Productos con el fin de revenderlos posteriormente, no podr\u00e1n, en ning\u00fan caso, realizar compras en el Sitio. Por lo tanto, est\u00e1 prohibido que dichos sujetos se registren en el Sitio y realicen compras en el mismo.
2.4 SL s.r.l. se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos que provengan (i) de un usuario con el que tenga un litigio en curso; (ii) por parte de un usuario que haya incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta y\/o las condiciones y\/o t\u00e9rminos de un contrato de compra con SL s.r.l.; (iii) por parte de un usuario que haya estado implicado en un fraude de cualquier tipo y, en particular, en un fraude relacionado con los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito; (iv) por parte de usuarios que hayan facilitado datos de identificaci\u00f3n falsos, incompletos o inexactos o que no hayan enviado a SL s.r.l. a tiempo los documentos solicitados por \u00e9sta en base a las presentes Condiciones Generales de Venta o que le hayan enviado documentos no v\u00e1lidos; (v) por parte de usuarios que no ofrezcan garant\u00edas suficientes de solvencia.<\/p>\n
3.1 La compra de Productos en el Sitio est\u00e1 permitida tanto a los usuarios registrados como a los usuarios no registrados en el Sitio.
3.2 Las credenciales de registro deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser transferidas a terceros. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a asegurarse de que nadie tenga acceso a ellos, as\u00ed como a informar sin demora a SL Srl, poni\u00e9ndose en contacto con ella como se indica en el art. 14, en caso de sospecha de uso indebido y\/o divulgaci\u00f3n de los mismos. El usuario garantiza que la informaci\u00f3n personal proporcionada durante el procedimiento de registro en el Sitio Web es completa y verdadera. El usuario se compromete a eximir a SL Srl de cualquier da\u00f1o, obligaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n y\/o sanci\u00f3n que se derive y\/o est\u00e9 relacionada de alguna manera con la violaci\u00f3n por parte del usuario de las normas sobre el registro en el sitio web o sobre la conservaci\u00f3n de las credenciales de registro. <\/p>\n
4.1 En cumplimiento del Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones en materia de comercio electr\u00f3nico, SL Srl informa al usuario que:
– para concluir el contrato de compra de uno o m\u00e1s Productos en el Sitio Web, el usuario deber\u00e1 rellenar un formulario de pedido electr\u00f3nico y enviarlo electr\u00f3nicamente a SL Srl, siguiendo las instrucciones que aparecer\u00e1n de vez en cuando en el Sitio Web y que acompa\u00f1ar\u00e1n las diferentes etapas de la compra;
– el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de SL Srl
– Una vez registrado el formulario de pedido y recibida la confirmaci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n para el pago del importe total debido, SL Srl enviar\u00e1 al usuario, por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada, la confirmaci\u00f3n del pedido, que contiene un resumen de las Condiciones Generales de Venta y de las condiciones particulares aplicables al contrato, la informaci\u00f3n relativa a las caracter\u00edsticas del Producto adquirido, la indicaci\u00f3n detallada del precio, de los medios de pago utilizados, de los datos de entrega y facturaci\u00f3n, de los gastos de env\u00edo y de los eventuales gastos adicionales, as\u00ed como los contactos del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, al que el usuario podr\u00e1 dirigirse para solicitar asistencia y\/o presentar reclamaciones. Se recomienda conservar el correo electr\u00f3nico recibido como prueba de la compra. Las condiciones generales de venta aplicables al pedido, as\u00ed como las instrucciones est\u00e1ndar de desistimiento y el formulario est\u00e1ndar de desistimiento mencionado en el art. 10 se adjuntar\u00e1n al correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del env\u00edo del producto adquirido.
– el formulario de pedido se archivar\u00e1 en la base de datos de SL s.r.l. durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en cualquier caso, dentro de los t\u00e9rminos de la ley. Para acceder al formulario de pedido el usuario puede consultar su cuenta. <\/p>\n
5.1 Todos los precios de los Productos se expresan en euros (\u20ac) e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (\u00abIVA\u00bb). Cualquier coste adicional, incluido el IVA y expresado en euros (\u20ac), se indicar\u00e1 expresamente y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a enviarlo, as\u00ed como en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido.
5.2 El precio de los Productos podr\u00e1 ser modificado en cualquier momento, sin previo aviso, entendi\u00e9ndose que el precio cobrado al usuario ser\u00e1 el publicado en la ficha informativa que ilustra las principales caracter\u00edsticas del Producto (Ficha de Producto) en el momento del env\u00edo del pedido. No se tendr\u00e1n en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) del precio posteriores a la transmisi\u00f3n de la orden.
5.3 Los productos pueden ponerse a la venta en el Sitio a precios reducidos. El precio completo indicado en el Sitio (Precio Barrado) y sobre el que se calcula el descuento que SL Srl aplica, corresponde al precio de lista publicado en el Sitio.
Se recuerda a los usuarios que los Precios Tachados pueden proporcionar una indicaci\u00f3n del valor del Producto, pero que en algunas tiendas f\u00edsicas el precio real del mismo puede ser diferente.<\/p>\n
6.1 SL Srl procesar\u00e1 la orden de compra, y por lo tanto enviar\u00e1 el Producto adquirido, s\u00f3lo despu\u00e9s de recibir la confirmaci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n para pagar el importe total debido, que consiste en el precio de compra, los gastos de env\u00edo, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, como se indica en el formulario de pedido (Importe total debido). En el caso de que no se pague el importe total adeudado o no se confirme el resultado satisfactorio del pago, el contrato de compra se considerar\u00e1 legalmente rescindido en virtud y a los efectos del art. 1456 del C\u00f3digo Civil italiano. El usuario ser\u00e1 notificado de esta rescisi\u00f3n y de la consiguiente anulaci\u00f3n del pedido inmediatamente despu\u00e9s de la transmisi\u00f3n del mismo, a trav\u00e9s del Sitio.
6.2 Los Productos seguir\u00e1n siendo propiedad de SL Srl hasta el pago por parte del usuario del importe total adeudado. El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro de los Productos, por causas no imputables a SL Srl, en cambio, se transferir\u00e1 al usuario cuando \u00e9ste, o un tercero designado por el mismo y distinto del transportista, tome materialmente posesi\u00f3n de los Productos.
6.3 Cada producto va acompa\u00f1ado de una ficha de producto. Las im\u00e1genes y descripciones del Sitio reproducen con la mayor fidelidad posible las caracter\u00edsticas de los Productos. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuraci\u00f3n de los sistemas inform\u00e1ticos u ordenadores utilizados por los usuarios para su visualizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, las im\u00e1genes del Producto en la Ficha de Producto pueden diferir en tama\u00f1o o en relaci\u00f3n con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas im\u00e1genes deben entenderse como indicativas y dentro de las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, se considerar\u00e1 aut\u00e9ntica la descripci\u00f3n del Producto contenida en la hoja de pedido transmitida por el usuario. <\/p>\n
7.1 Los productos ofrecidos en el Sitio son de n\u00famero limitado. Por lo tanto, puede ocurrir, tambi\u00e9n debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no est\u00e9 disponible despu\u00e9s de la transmisi\u00f3n de la orden de compra.
7.2 En cualquier caso de indisponibilidad del Producto solicitado, sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley y, en particular, por el Cap\u00edtulo XIV del T\u00edtulo II del Libro IV del C\u00f3digo Civil, el usuario ser\u00e1 informado r\u00e1pidamente por correo electr\u00f3nico. Por lo tanto, el usuario tendr\u00e1 derecho a rescindir inmediatamente el contrato, sin perjuicio del derecho a la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios, de conformidad y a los efectos de lo dispuesto en el art\u00edculo 61, cuarto y quinto p\u00e1rrafo, del C\u00f3digo del Consumidor. En caso de que el usuario se acoja al derecho de rescisi\u00f3n del contrato en virtud del art. 61, p\u00e1rrafos 4\u00ba y 5\u00ba, del C\u00f3digo del Consumidor o en cualquier caso en el que ya se haya efectuado el pago del Importe Total Adeudado, SL Srl, sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios, reembolsar\u00e1 el importe sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles desde el env\u00edo del pedido. El importe del reembolso se comunicar\u00e1 al usuario por correo electr\u00f3nico. Este importe se abonar\u00e1 en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Los retrasos en el abono pueden depender del banco, del tipo de tarjeta de cr\u00e9dito o de la soluci\u00f3n de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor ser\u00e1 la misma que la fecha de cargo.
7.3 En el caso de pedidos de varios Productos (Pedido M\u00faltiple), si la indisponibilidad de algunos de los Productos del Pedido M\u00faltiple – sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por la ley, y, en particular, por el Cap\u00edtulo XIV del T\u00edtulo II del Libro IV del C\u00f3digo Civil, y sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n del art. 7.2 anterior, si la indisponibilidad de todos los Productos del pedido – SL Srl informar\u00e1 inmediatamente al usuario por correo electr\u00f3nico. Por lo tanto, el usuario tendr\u00e1 derecho a rescindir inmediatamente el contrato, limit\u00e1ndose al Producto o Productos que hayan dejado de estar disponibles, salvo el derecho a la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios, en virtud y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, cuarto y quinto p\u00e1rrafo, del C\u00f3digo del Consumidor. En el caso de que el usuario haga uso del derecho de rescisi\u00f3n del contrato previsto en el art\u00edculo 61, cuarto y quinto p\u00e1rrafo, del C\u00f3digo del Consumidor, en relaci\u00f3n con el\/los Producto\/s que hayan quedado indisponibles o en cualquier caso en el que ya se haya efectuado el pago del Importe Total Adeudado, SL s.r.l., sin perjuicio del derecho del usuario a una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios, reembolsar\u00e1 el importe adeudado en relaci\u00f3n con dicho(s) Producto(s), incluidos los gastos de env\u00edo, calculados seg\u00fan lo indicado en la cl\u00e1usula 8.3 siguiente, y cualquier otro coste adicional adeudado en relaci\u00f3n con dicho(s) Producto(s) (Importe parcial adeudado) sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles desde el env\u00edo del pedido. El importe del reembolso se comunicar\u00e1 al usuario por correo electr\u00f3nico. Este importe se abonar\u00e1 en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Los retrasos en el abono pueden depender del banco, del tipo de tarjeta de cr\u00e9dito o de la soluci\u00f3n de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor ser\u00e1 la misma que la fecha de cargo. La rescisi\u00f3n de la totalidad del Pedido M\u00faltiple s\u00f3lo ser\u00e1 posible en el caso de que se demuestre el car\u00e1cter accesorio de los Productos objeto del Pedido M\u00faltiple que han dejado de estar disponibles en comparaci\u00f3n con los dem\u00e1s Productos objeto del Pedido M\u00faltiple disponibles. <\/p>\n
8.1 Las entregas de los Productos adquiridos se realizan en todo el mundo, con servicio est\u00e1ndar y expr\u00e9s. Cualquier limitaci\u00f3n de entrega se indicar\u00e1 en el Sitio de vez en cuando.
8.2 En caso de ser exigible, el importe de los gastos de env\u00edo que el usuario debe abonar en relaci\u00f3n con un pedido concreto, se indica expresamente y por separado (en euros y con el IVA incluido) durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en todo caso, antes de que el usuario proceda a la transmisi\u00f3n del mismo. En caso de que no se indique una fecha de entrega concreta, la entrega tendr\u00e1 lugar, en cualquier caso, en un plazo de treinta d\u00edas a partir de la fecha de celebraci\u00f3n del contrato.
8.3 En caso de desistimiento parcial de Pedidos M\u00faltiples, el importe de los gastos de env\u00edo a reembolsar al usuario se cuantificar\u00e1 en proporci\u00f3n al valor del Producto objeto de desistimiento. 8.4 La obligaci\u00f3n de entrega se cumple mediante la cesi\u00f3n de la disponibilidad material o, en todo caso, del control de los Productos al usuario.
8.4 La obligaci\u00f3n de entrega se cumple mediante la cesi\u00f3n de la disponibilidad material o, en todo caso, del control de los Productos al usuario.
Corresponde al usuario comprobar las condiciones del Producto que ha sido entregado\/que ha retirado. Entendiendo que el riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o de los Productos, por causas no imputables a SL Srl se transfiere al usuario cuando \u00e9ste, o un tercero designado por el mismo y distinto del transportista, toma materialmente posesi\u00f3n del Producto, se recomienda al usuario verificar el n\u00famero de Productos recibidos y que el embalaje est\u00e9 intacto, no da\u00f1ado, no mojado o en cualquier caso alterado, tambi\u00e9n en los materiales de cierre y se invita al usuario, en su propio inter\u00e9s, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomal\u00eda, aceptando el paquete con reserva. La recepci\u00f3n de los Productos sin reserva no permite al usuario emprender acciones legales contra el transportista en caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o de los Productos, salvo en el caso de que la p\u00e9rdida o el da\u00f1o se deban a fraude o negligencia grave por parte del transportista y salvo en caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o parcial no reconocible en el momento de la entrega, siempre que, en este \u00faltimo caso, se denuncie el da\u00f1o tan pronto como se conozca y a m\u00e1s tardar ocho d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n. En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulaci\u00f3n o alteraci\u00f3n, tambi\u00e9n se aconseja al usuario que lo notifique r\u00e1pidamente al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. Todo ello sin perjuicio, en todo caso, de la aplicaci\u00f3n de las normas sobre el derecho de desistimiento y la garant\u00eda legal de conformidad. El mensajero realizar\u00e1 dos intentos de entrega, tras los cuales devolver\u00e1 los Productos a SL Srl, que reembolsar\u00e1 el dinero al cliente. En el momento de la entrega no se debe nada al mensajero.
8.5 Las disposiciones del art\u00edculo 61 del C\u00f3digo del Consumidor se aplican en caso de que el Producto adquirido no se entregue o se entregue con retraso en comparaci\u00f3n con los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra y en la confirmaci\u00f3n del pedido. <\/p>\n
9.1 El pago de los Productos puede realizarse mediante PayPal o transferencia bancaria. En caso de que uno de estos medios\/soluciones de pago no pueda ser utilizado en relaci\u00f3n con un Producto espec\u00edfico, esto se indicar\u00e1 claramente en el Sitio, a m\u00e1s tardar al inicio del procedimiento de compra.
9.2 La factura comercial se enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico. La factura se emitir\u00e1 sobre la base de los datos facilitados por el usuario, que declara y garantiza que son ciertos, comprometi\u00e9ndose a mantener indemne e indemnizada a SL s.r.l. por cualquier da\u00f1o, incluidas las sanciones emitidas por las autoridades competentes, que se le pueda causar en caso de no responder a los mismos.
9.3 Pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito
9.3.1 El pago de los Productos puede realizarse con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito directamente a trav\u00e9s del Sitio. SL Srl acepta las tarjetas de los circuitos VISA, Mastercard y American Express a trav\u00e9s de la plataforma Pay Pal. En el momento de la transmisi\u00f3n del pedido, no se efectuar\u00e1 ning\u00fan cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada por el usuario para el pago.
El cargo se realizar\u00e1 s\u00f3lo despu\u00e9s de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada por el usuario para el pago y (ii) el emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada por el usuario haya autorizado el cargo.
9.3.2 Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos efectuados en el Sitio Web y prevenir posibles fraudes, SL Srl se reserva el derecho de solicitar al usuario, por correo electr\u00f3nico, el env\u00edo, por el mismo medio, de una copia del anverso\/reverso de su documento de identidad y, en caso de que el titular del pedido sea diferente del titular de la tarjeta, del documento de identidad de este \u00faltimo. El documento debe ser v\u00e1lido. La solicitud por correo electr\u00f3nico especificar\u00e1 el plazo en el que el documento debe ser recibido por SL s.r.l. Este plazo no ser\u00e1, en ning\u00fan caso, superior a 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n de la solicitud por parte del usuario. Mientras se espera el documento solicitado, el pedido se suspender\u00e1. El usuario est\u00e1 obligado a enviar los documentos solicitados en el plazo indicado.
9.3.3 En el caso de que SL s.r.l. no reciba dichos documentos en el plazo especificado en la solicitud por correo electr\u00f3nico o reciba documentos caducados o no v\u00e1lidos, el contrato se considerar\u00e1 resuelto por ley de acuerdo con y a los efectos del art. 1456 del C\u00f3digo Civil italiano y el pedido consecuentemente anulado, sin perjuicio del derecho de SL s.r.l. a la indemnizaci\u00f3n de los da\u00f1os y perjuicios que haya podido sufrir por el comportamiento no conforme del usuario. La rescisi\u00f3n del contrato, de la que se informar\u00e1 al usuario por correo electr\u00f3nico, a m\u00e1s tardar en los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la expiraci\u00f3n del plazo de env\u00edo de los documentos solicitados por SL s.r.l., dar\u00e1 lugar a la anulaci\u00f3n del pedido, con el consiguiente reembolso del Importe Total a pagar.
9.3.4 En caso de que la SL s.r.l. reciba los documentos v\u00e1lidos dentro del plazo indicado en el correo electr\u00f3nico seg\u00fan el art. 9.3.2 anterior, los plazos de entrega comenzar\u00e1n a partir de la fecha de su recepci\u00f3n.
9.3.5 Los datos confidenciales de la tarjeta de cr\u00e9dito (n\u00famero de tarjeta, titular, fecha de caducidad, c\u00f3digo de seguridad) se encriptan y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por SL s.r.l. Por lo tanto, SL s.r.l. nunca tiene acceso y no almacena los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada por el usuario para el pago de los Productos, excepto, limit\u00e1ndose a los datos relativos al titular de la tarjeta, en el caso previsto por los art\u00edculos 9.3.2 y 9.3.3.
9.4 Pago mediante soluci\u00f3n de pago PayPal, Amazon pay, Apple pay, Google pay
9.4.1 El pago de los Productos adquiridos en el Sitio puede realizarse a trav\u00e9s de la soluci\u00f3n de pago PayPal. Si el usuario elige PayPal como m\u00e9todo de pago, ser\u00e1 redirigido al sitio www.paypal.it donde realizar\u00e1 el pago de los Productos seg\u00fan el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los t\u00e9rminos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal ser\u00e1n procesados directamente por PayPal y no ser\u00e1n transmitidos ni compartidos con SL s.r.l. Por lo tanto, esta \u00faltima no puede conocer y no almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito vinculada a la cuenta PayPal del usuario ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.
9.4.2 En caso de pago a trav\u00e9s de PayPal, el Importe Total Adeudado ser\u00e1 cargado por PayPal al usuario en el mismo momento en que se celebre el contrato a trav\u00e9s del Sitio Web. En caso de rescisi\u00f3n del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso debido al usuario se abonar\u00e1 en la cuenta PayPal del usuario. El momento del abono en el instrumento de pago conectado a esa cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema. <\/p>\n
10.1 El usuario que tenga la condici\u00f3n de consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con SL Srl, sin tener que incurrir en m\u00e1s gastos que los indicados en este art\u00edculo y sin tener que especificar el motivo, en un plazo de catorce (60) d\u00edas naturales (Plazo de Desistimiento). El plazo de desistimiento expira a los 60 d\u00edas:
a) en el caso de un Pedido de un solo Producto, a partir del d\u00eda en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica del Producto;
b) en el caso de un Pedido M\u00faltiple con entregas separadas, desde el d\u00eda en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo Producto;
c) en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por m\u00faltiples lotes o piezas, a partir del d\u00eda en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo lote o pieza.
10.2.\nPer esercitare il diritto di recesso, l\u2019utente deve informare SL Srl della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.
10.3 Para ello, el usuario deber\u00e1 utilizar el formulario est\u00e1ndar de desistimiento (Formulario est\u00e1ndar de desistimiento) que se encuentra disponible en la secci\u00f3n de Contacto del Sitio Web, a trav\u00e9s del enlace correspondiente, antes de la celebraci\u00f3n del contrato.
Dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiraci\u00f3n del plazo de desistimiento recae en el usuario, \u00e9ste tiene inter\u00e9s en utilizar un soporte duradero al comunicar a SL Srl. su desistimiento.
10.4 Para la devoluci\u00f3n del Producto, el usuario, despu\u00e9s de haber ejercido el derecho de desistimiento en la forma indicada en este art\u00edculo, ser\u00e1 contactado por el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de SL Srl que le proporcionar\u00e1 las instrucciones para la devoluci\u00f3n del Producto, indicando el mensajero y acordando la fecha de desistimiento. Los costes directos de devoluci\u00f3n del Producto correr\u00e1n a cargo de SL Srl. La devoluci\u00f3n del Producto a SL Srl tiene lugar bajo la responsabilidad del usuario; el producto se considera devuelto en el momento en que se entrega al transportista.
Si el usuario ha utilizado un c\u00f3digo de descuento (ver abajo sub 11) para la compra del Producto para el que ha ejercido el derecho de desistimiento, el reembolso se har\u00e1 s\u00f3lo con referencia a la cantidad de dinero realmente gastada por el usuario, y no tambi\u00e9n con respecto al valor del c\u00f3digo de descuento.
10.5 En caso de que el usuario desista del contrato, SL Srl proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del Importe Total a Pagar pagado por el usuario por el Producto, incluidos los gastos de env\u00edo, si procede, sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que SL Srl fue informada de la decisi\u00f3n del usuario de desistir del contrato. El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la transacci\u00f3n inicial; en cualquier caso, el usuario no incurrir\u00e1 en ning\u00fan coste como consecuencia de dicho reembolso.
Las instrucciones est\u00e1ndar sobre el desistimiento, que contienen informaci\u00f3n sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, se ponen a disposici\u00f3n del usuario en el Sitio, antes de la celebraci\u00f3n del contrato, a trav\u00e9s de un enlace especial y mediante el enlace \u00abDerecho de desistimiento\u00bb en el pie de p\u00e1gina del Sitio y adjunto al correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del env\u00edo.
10.6 En caso de desistimiento parcial, el importe de los gastos de env\u00edo que se devolver\u00e1 al usuario tras el desistimiento se calcular\u00e1 como se indica en el art. 8.3 anterior.
10.7 El usuario s\u00f3lo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultante de cualquier manipulaci\u00f3n del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto deber\u00e1 conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia habitual y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompa\u00f1ado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificaci\u00f3n, las etiquetas y el precinto desechable, en caso de estar presentes, todav\u00eda adheridos al Producto e intactos y no manipulados, as\u00ed como perfectamente adecuados para el uso al que est\u00e1n destinados y sin signos de desgaste o suciedad. Adem\u00e1s, la retirada se aplicar\u00e1 al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relaci\u00f3n con piezas y\/o accesorios (que no constituyen Productos independientes) del Producto.
10.8 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de acuerdo con las disposiciones de la legislaci\u00f3n aplicable, no dar\u00e1 lugar a la resoluci\u00f3n del contrato y, en consecuencia, no dar\u00e1 derecho a reembolso alguno. SL Srl informar\u00e1 al usuario en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto, si ya ha sido recibido por SL Srl, permanecer\u00e1 en SL Srl a disposici\u00f3n del usuario para su retirada, que deber\u00e1 realizarse a cargo del usuario y bajo su responsabilidad.
10.9 En el caso de que el Producto para el que se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminuci\u00f3n de valor resultante de una manipulaci\u00f3n de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del Producto, el importe del reembolso se reducir\u00e1 en una cantidad igual a dicha disminuci\u00f3n de valor. SL Srl informar\u00e1 al usuario de esta circunstancia y de la consiguiente reducci\u00f3n del importe del reembolso en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del Producto, facilitando al usuario, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago de la cantidad debida por el usuario debido a la reducci\u00f3n del valor del Producto.
10.10 En el caso de que, en alguno de los supuestos previstos por la ley, no sea de aplicaci\u00f3n el derecho de desistimiento, dicha exclusi\u00f3n deber\u00e1 ser comunicada de forma espec\u00edfica y expresa en la Ficha de Producto y, en todo caso, durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda a transmitir el pedido. En cualquier caso, se recuerda al usuario que, de acuerdo con el art. 59 del C\u00f3digo del Consumidor, el derecho de desistimiento queda excluido, entre otros, en el caso de que la venta se refiera a:
(i) productos hechos a medida o claramente personalizados;
(ii) los productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protecci\u00f3n de la salud, que han sido abiertos despu\u00e9s de la entrega.
10.11 Independientemente de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento, SL Srl ofrece al usuario la posibilidad de ejercer el derecho de devoluci\u00f3n, seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones indicados en la p\u00e1gina \u00abDevoluciones\u00bb del Sitio Web. El derecho de devoluci\u00f3n se suma y no sustituye al derecho de desistimiento regulado en los art\u00edculos anteriores. <\/p>\n
11.1 En el Sitio tambi\u00e9n se puede comprar a trav\u00e9s de c\u00f3digos de descuento emitidos por SL Srl. Si el valor del c\u00f3digo de descuento es inferior al del pedido, el importe restante puede completarse seg\u00fan las otras formas de pago previstas en el Sitio.
11.2 Los c\u00f3digos de descuento no son acumulables entre s\u00ed para una misma compra. Los c\u00f3digos de descuento no pueden utilizarse para comprar productos ya en promoci\u00f3n. No es posible utilizar c\u00f3digos de descuento para pagos de importes inferiores a su valor. Cada c\u00f3digo de descuento puede utilizarse para una sola compra. En ning\u00fan caso los c\u00f3digos de descuento dan derecho a cambio en el caso de compras de menor importe.
11.3 Los productos para los que no se puedan utilizar c\u00f3digos de descuento ser\u00e1n debidamente informados en el Sitio. En caso de anulaci\u00f3n por cualquier motivo de un pedido para el que se haya utilizado un c\u00f3digo de descuento, el importe se abonar\u00e1 de nuevo en la cuenta personal del cliente. 11.4 En ning\u00fan caso los vales de descuento pueden convertirse en dinero.
11.4 Los vales de descuento no pueden convertirse en efectivo en ning\u00fan caso.<\/p>\n
Todos los Productos vendidos en el Sitio Web est\u00e1n cubiertos por la Garant\u00eda Legal de Conformidad prevista en el art. 128-135 del C\u00f3digo de Consumo (Garant\u00eda Legal).
A QUI\u00c9N SE APLICA
La garant\u00eda legal est\u00e1 reservada a los consumidores. Por lo tanto, s\u00f3lo se aplica a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. A quienes hayan comprado en el Sitio y no sean consumidores, se les aplicar\u00e1n las garant\u00edas por defectos del art\u00edculo vendido, la garant\u00eda por defectos de las cualidades prometidas y esenciales y las dem\u00e1s garant\u00edas previstas en el C\u00f3digo Civil con sus t\u00e9rminos, vencimiento y limitaciones.
CUANDO SE APLICA
El vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y que se manifieste en un plazo de dos a\u00f1os desde dicha entrega. La falta de conformidad debe ser comunicada al vendedor, bajo pena de p\u00e9rdida de la garant\u00eda, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se descubri\u00f3.
Salvo prueba en contrario, se supondr\u00e1 que la falta de conformidad que se manifieste en los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya exist\u00eda en esa fecha, salvo que esta suposici\u00f3n sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del s\u00e9ptimo mes siguiente a la entrega del Producto, corresponder\u00e1 al consumidor demostrar que el defecto de conformidad ya exist\u00eda en el momento de la entrega del mismo.
Por lo tanto, para poder beneficiarse de la Garant\u00eda Legal, el usuario debe proporcionar primero una prueba de la fecha de compra y entrega de los bienes. Por lo tanto, es aconsejable que el usuario, a efectos de esta prueba, conserve la factura de compra, que SL s.r.l. le env\u00eda, o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de la compra (por ejemplo el extracto de la tarjeta de cr\u00e9dito) y la fecha de entrega.
QU\u00c9 ES EL DEFECTO DE CONFORMIDAD
Hay una falta de conformidad, cuando los bienes adquiridos:
– no es adecuado para el uso al que normalmente se destinan las mercanc\u00edas del mismo tipo;
– no se ajusta a la descripci\u00f3n realizada por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;
– no posee las cualidades y prestaciones habituales en los productos del mismo tipo y que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta tambi\u00e9n las declaraciones hechas en la publicidad o el etiquetado;
– no es apto para el uso particular previsto por el consumidor y que ha sido puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato y que \u00e9ste ha aceptado.
Quedan, por tanto, excluidos del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la Garant\u00eda Legal los fallos o mal funcionamiento o defectos de cualquier otro tipo causados por hechos accidentales o por responsabilidad del usuario o por una utilizaci\u00f3n del Producto no conforme a su uso previsto y\/o a lo previsto en la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica adjunta al Producto, si la hubiera, o en las instrucciones de uso relativas al mismo.
REMEDIOS DISPONIBLES PARA EL USUARIO
En caso de defecto de conformidad debidamente comunicado dentro de los plazos, el usuario tiene derecho a:
– principalmente, a la sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda de forma gratuita, salvo que la reparaci\u00f3n solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente costosa en comparaci\u00f3n con la otra y, por lo tanto, en este caso concreto, teniendo en cuenta el tipo de venta, a la sustituci\u00f3n, cuando \u00e9sta sea posible en relaci\u00f3n con el n\u00famero de ejemplares a\u00fan disponibles para la venta;
– de forma secundaria (es decir, en el caso de que la sustituci\u00f3n sea imposible o excesivamente onerosa o que la sustituci\u00f3n no se haya realizado en un plazo razonable o que la sustituci\u00f3n anteriormente realizada haya causado inconvenientes importantes al consumidor) a la resoluci\u00f3n del contrato.
La subsanaci\u00f3n solicitada es excesivamente costosa si impone al vendedor costes irrazonables en comparaci\u00f3n con las subsanaciones alternativas que puedan estar disponibles, teniendo en cuenta (i) el valor que tendr\u00edan los bienes si no hubiera falta de conformidad, (ii) el alcance de la falta de conformidad, (iii) la posibilidad de que la subsanaci\u00f3n alternativa pueda lograrse sin inconvenientes significativos para el consumidor.
QU\u00c9 HACER ANTE LA FALTA DE CONFORMIDAD
En el caso de que un Producto adquirido en el Sitio Web, durante el periodo de validez de la Garant\u00eda Legal, presente lo que podr\u00eda ser un defecto de conformidad, el usuario deber\u00e1 ponerse en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, en las direcciones y con las modalidades indicadas en el art. 14. SL s.r.l. responder\u00e1 con prontitud a la comunicaci\u00f3n del supuesto defecto de conformidad e indicar\u00e1 al usuario el procedimiento espec\u00edfico a seguir, tambi\u00e9n para acordar las modalidades de env\u00edo de la mercanc\u00eda, teniendo en cuenta tambi\u00e9n la categor\u00eda de producto a la que pertenece el Producto y\/o el defecto denunciado. 14.\nSL s.r.l. dar\u00e0 tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformit\u00e0 e indicher\u00e0 all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalit\u00e0 di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e\/o del difetto denunciato.
DEVOLUCI\u00d3N O REDUCCI\u00d3N COMO CONSECUENCIA DE LA APLICACI\u00d3N DE LA GARANT\u00cdA LEGAL
En caso de rescisi\u00f3n del contrato, SL s.r.l. devolver\u00e1 al usuario el importe total pagado, consistente en el precio de compra del Producto, los gastos de env\u00edo y cualquier otro coste adicional. En caso de reducci\u00f3n del precio, SL s.r.l. devolver\u00e1 el importe de la reducci\u00f3n, previamente acordado con el usuario. Alternativamente, el usuario puede optar por recibir un vale de compra, fungible en el Sitio Web, de un valor equivalente al importe del reembolso o, respectivamente, de la reducci\u00f3n a la que tiene derecho.
El importe del reembolso o de la reducci\u00f3n se comunicar\u00e1 al usuario por correo electr\u00f3nico y se abonar\u00e1 en el medio o la soluci\u00f3n de pago utilizada por el usuario para la compra.
SL s.r.l. no se hace responsable de los da\u00f1os, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de forma inadecuada y\/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, as\u00ed como en caso de da\u00f1os derivados de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.<\/p>\n
13.1 Los contratos celebrados entre los usuarios del Sitio y SL s.r.l. se rigen por la legislaci\u00f3n italiana. Esto se entiende sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones m\u00e1s favorables y obligatorias previstas por la legislaci\u00f3n del pa\u00eds en el que tengan su residencia habitual, en particular en relaci\u00f3n con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, el plazo de devoluci\u00f3n de los Productos, en caso de ejercer dicho derecho, las modalidades y formalidades de comunicaci\u00f3n del mismo y la garant\u00eda legal de conformidad.
13.2 Le recordamos que en el caso de los usuarios consumidores, cualquier litigio relativo a la aplicaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta ser\u00e1 resuelto por el Tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio.
13.3 De acuerdo con el Art. 141-sexies, p\u00e1rrafo 3 del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.206 (C\u00f3digo del Consumidor), SL s.r.l. informa al usuario que es un consumidor como se menciona en el Art. 3, p\u00e1rrafo 1, letra a) del C\u00f3digo del Consumidor, que si ha presentado una queja directamente a SL s.r.l., como consecuencia de la cual no ha sido posible resolver el litigio surgido, SL s.r.l. facilitar\u00e1 informaci\u00f3n sobre el organismo u organismos de resoluci\u00f3n alternativa de litigios relativos a las obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos de resoluci\u00f3n alternativa de litigios, seg\u00fan los art\u00edculos 141-bis y siguientes del C\u00f3digo del Consumidor), especificando si tiene o no la intenci\u00f3n de utilizar dichos organismos para resolver el litigio.
SL s.r.l. tambi\u00e9n informa al usuario que es un consumidor seg\u00fan el art. 3, p\u00e1rrafo 1, letra a) del C\u00f3digo del Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resoluci\u00f3n en l\u00ednea de los litigios de consumo (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente direcci\u00f3n http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>; a trav\u00e9s de la plataforma ODR el usuario consumidor puede consultar la lista de organismos de RAL, encontrar el enlace a la p\u00e1gina web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos en l\u00ednea para el litigio en el que est\u00e9 involucrado.
Todo ello sin perjuicio del derecho del usuario consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta al juez ordinario competente, sea cual sea el resultado del procedimiento de resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos contemplados en la Parte V, T\u00edtulo II-bis del C\u00f3digo del Consumidor.
13.4 El usuario que resida en un Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea distinto de Italia, podr\u00e1 tambi\u00e9n, para cualquier litigio relativo a la aplicaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta, acceder al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuant\u00eda, por el Reglamento (CE) n\u00ba 861\/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluyendo intereses, tasas y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del reglamento est\u00e1 disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu<\/a>. <\/p>\n
14.1 Puede solicitar informaci\u00f3n, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones poni\u00e9ndose en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de las siguientes maneras:
– Tel\u00e9fono (+39) 039 6011239<\/a> \/ (+39) 039 6883448<\/a>
– E-mail info@s-line.it<\/a>
– Rellenando el formulario de la p\u00e1gina \u00abContactos<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3958","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3958"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9935,"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3958\/revisions\/9935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.s-line.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}