Общие условия онлайн-продажи

Следующие Общие положения и условия продажи регулируют предложение и продажу продуктов на этом веб-сайте www.s-line.it (Веб-сайт).
Продукты, приобретенные на сайте, предлагаются и продаются компанией SL Srl, зарегистрированной в Bellusco (MB), via dell’Artigianato 13/15 (P. IVA IT06386430968), уставный капитал 10.000,00 евро и.в., PEC: postacertificata@pec.s-line.it

1. Сфера применения
1.1 Продажа продуктов через Сайт (Продукты) является дистанционным договором, регулируемым главой I, раздел III (статьи 45 и последующие) Законодательного декрета от 6 сентября 2005 года, № 206 (Кодекс потребителя) и Законодательным декретом от 9 апреля 2003 года, № 70, содержащим правила электронной торговли.
1.2 Общие условия продажи могут быть изменены в любое время. Любые изменения и/или новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте. По этой причине пользователям предлагается регулярно посещать Сайт и знакомиться с самой последней версией Общих условий продажи перед совершением любой покупки. Применимыми Общими положениями и условиями продажи являются те, которые действуют на дату отправки заказа на покупку.
1.3 Настоящие Общие положения и условия продажи не регулируют продажу продуктов и/или оказание услуг другими сторонами, кроме SL Srl, которые присутствуют на Сайте посредством ссылок, баннеров или других гипертекстовых ссылок. Прежде чем осуществлять коммерческие сделки с такими сторонами, необходимо проверить их условия продажи. SL Srl не несет ответственности за предоставление услуг и/или продажу продуктов такими сторонами. SL Srl не контролирует и/или не отслеживает сайты, на которые можно перейти по таким ссылкам. Поэтому SL Srl не несет ответственности за содержание таких сайтов, а также за любые ошибки и/или упущения и/или нарушения закона с их стороны.

2. Покупки на сайте
2.1 Доступ к продажам, осуществляемым через Сайт, предоставляется исключительно пользователям старше 18 лет.
2.2 Доступ к предложениям на Сайте разрешен только пользователям, которые являются потребителями, как определено в статье 3, co. 1, lett. a) Законодательного декрета 206/2005 (Кодекс потребителя), то есть физическим лицам, которые в отношении покупки Продуктов действуют в целях, не связанных с их коммерческой, ремесленной, деловой или профессиональной деятельностью.
2.3 Розничные или оптовые торговцы или, в целом, любые лица, намеревающиеся приобрести Продукты с целью последующей перепродажи, ни при каких обстоятельствах не могут совершать покупки на Сайте. Поэтому таким лицам запрещено регистрироваться на Сайте и совершать покупки на Сайте.
2.4 SL s.r.l. оставляет за собой право отказать или отменить заказы, поступившие (i) от пользователя, с которым у нее имеется текущий юридический спор; (ii) от пользователя, который ранее нарушал настоящие Общие положения и условия продажи и/или условия и/или положения договора о покупке с SL s.r.l. (ii) пользователем, который ранее нарушил настоящие Общие положения и условия продажи и/или условия и/или положения договора купли-продажи с SL s.r.l.; (iii) пользователем, который был замешан в мошенничестве любого рода и, в частности, в мошенничестве, связанном с платежами по кредитным картам; (iv) пользователями, которые предоставили ложные, неполные или неточные идентификационные данные или не смогли своевременно отправить SL s.r.l. документы, запрошенные им на основании настоящих Общих положений и условий продажи, или отправили ему недействительные документы; (v) пользователями, которые не предоставили достаточных гарантий платежеспособности.

3. Регистрация на сайте
3.1 Покупка Продуктов на Сайте разрешена как зарегистрированным пользователям, так и пользователям, не зарегистрированным на Сайте.
3.2 Регистрационные данные должны использоваться исключительно пользователем и не могут быть переданы третьим лицам. Пользователь обязуется хранить их в тайне и обеспечить, чтобы никто не имел к ним доступа, а также незамедлительно информировать SL Srl, связавшись с ней, как указано в статье 14, в случае подозрения в неправомерном использовании и/или разглашении. Пользователь гарантирует, что личная информация, предоставленная в ходе процедуры регистрации на Сайте, является полной и достоверной. Пользователь соглашается оградить SL Srl от любого ущерба, обязательств по компенсации и/или санкций, вытекающих и/или каким-либо образом связанных с нарушением пользователем правил регистрации на Веб-сайте или сохранения регистрационных данных.

4. Информация, направленная на заключение договора
4.1 В соответствии с законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 года, содержащим положения об электронной коммерции, SL Srl информирует пользователя о том, что:
– чтобы заключить договор на покупку одного или нескольких Продуктов на Сайте, пользователь должен заполнить электронный бланк заказа и отправить его в электронном виде в SL Srl, следуя инструкциям, которые будут время от времени появляться на Сайте и сопровождать различные этапы покупки;
– договор заключается, когда бланк заказа поступает на сервер компании SL Srl
– после регистрации формы заказа и получения подтверждения о разрешении оплатить всю сумму, SL Srl отправит пользователю по электронной почте на указанный адрес подтверждение заказа, содержащее краткое изложение Общих условий продажи и особых условий, применимых к договору, информацию о характеристиках приобретенного Продукта, подробное указание цены, используемых платежных средств, данных о доставке и выставлении счетов, стоимости доставки и любых дополнительных расходов, а также контактные данные Службы поддержки клиентов, куда пользователь может обратиться за помощью и/или подать жалобу. Рекомендуется сохранить полученное электронное письмо в качестве доказательства покупки. Общие положения и условия продажи, применимые к заказу, а также стандартные инструкции по отзыву и стандартная форма отзыва, указанные в статье 10, будут приложены к электронному письму, подтверждающему отправку купленного продукта.
– Форма заказа будет храниться в базе данных SL s.r.l. в течение времени, необходимого для обработки заказа и, в любом случае, в рамках закона. Для того чтобы получить доступ к форме заказа, пользователь может обратиться к своей учетной записи.

5. Срок действия предложений и цен
5.1 Все цены на Продукты выражены в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (“НДС”). Любые дополнительные расходы, включая НДС и выраженные в евро (€), будут четко и отдельно указаны в форме заказа, прежде чем пользователь приступит к его передаче, а также в электронном письме с подтверждением заказа.
5.2 Цена Продуктов может быть изменена в любое время без предварительного уведомления, при этом подразумевается, что цена, взимаемая с пользователя, будет соответствовать цене, опубликованной на информационном листе, иллюстрирующем основные характеристики Продукта (Product Sheet) на момент отправки заказа. Любые изменения (в сторону повышения или понижения) цены после передачи заказа не принимаются во внимание.
5.3 Продукты могут быть выставлены на продажу на Сайте по сниженным ценам. Полная цена, указанная на Сайте (Запредельная цена), по которой рассчитывается скидка, применяемая SL Srl, соответствует прейскурантной цене, опубликованной на Сайте.
Пользователю напоминается, что зачеркнутые цены могут давать представление о стоимости Продукта, но в некоторых физических магазинах фактическая цена на него может отличаться.

6. Заказы на поставку – Информация о продукции
6.1 SL Srl обработает заказ на покупку и, соответственно, отправит приобретенный Продукт только после получения подтверждения разрешения на оплату общей суммы, состоящей из цены покупки, стоимости доставки, если она применяется, и любых других дополнительных расходов, как указано в форме заказа (Общая сумма к оплате). В случае неуплаты общей суммы платежа или неподтверждения успешного исхода платежа договор купли-продажи считается расторгнутым в силу закона в соответствии со статьей 1456 Гражданского кодекса Италии и для ее целей. Пользователь будет уведомлен об этом прекращении и о последующей отмене заказа сразу после передачи заказа, через Сайт.
6.2 Продукты остаются собственностью компании SL Srl до момента оплаты пользователем общей суммы задолженности. Риск потери или повреждения Продукции по причинам, не зависящим от SL Srl, переходит к пользователю, когда пользователь или третье лицо, назначенное им же и отличное от перевозчика, материально вступает во владение Продукцией.
6.3 К каждому Продукту прилагается Паспорт Продукта. Изображения и описания на Сайте максимально точно передают характеристики Продуктов. Однако цвета Продуктов могут отличаться от реальных из-за настроек компьютерных систем или компьютеров, используемых пользователями для их просмотра. Кроме того, изображения Продукта в каталоге могут отличаться по размеру или по отношению к любым дополнительным изделиям. Поэтому эти изображения следует воспринимать как ориентировочные и в пределах допустимого использования. Для целей договора купли-продажи преимущественную силу имеет описание Товара, содержащееся в переданном пользователем бланке заказа.

7. Наличие продуктов
7.1 Продукты, предлагаемые на Сайте, имеют ограниченное количество. Поэтому может случиться, в том числе из-за возможности одновременной покупки одного и того же Продукта несколькими пользователями, что заказанный Продукт больше не доступен после передачи заказа на покупку.
7.2 В случае отсутствия заказанного продукта, без ущерба для прав, предоставленных пользователю законом и, в частности, главой XIV раздела II книги IV Гражданского кодекса, пользователь должен быть незамедлительно проинформирован по электронной почте. Поэтому пользователь имеет право немедленно расторгнуть договор, без ущерба для права на возмещение ущерба, в соответствии и для целей положений статьи 61, пункты IV и V, Кодекса о защите прав потребителей. В случае, если пользователь воспользуется правом на расторжение договора в соответствии с пунктами IV и V статьи 61 Кодекса о защите прав потребителей, или в любом случае, если выплата общей суммы задолженности уже была произведена, SL Srl, без ущерба для права пользователя на возмещение ущерба, возместит сумму без неоправданной задержки и, в любом случае, в течение максимум 15 рабочих дней с момента отправки заказа. Сумма возврата будет сообщена пользователю по электронной почте. Эта сумма будет зачислена на то же платежное средство, которое пользователь использовал для покупки. Возможные задержки в зачислении средств могут зависеть от банка, типа кредитной карты или используемого платежного решения. В любом случае, дата валютирования будет совпадать с датой дебетования.
7.3 В случае заказа нескольких Продуктов (множественный заказ), если некоторые из Продуктов множественного заказа окажутся недоступными – без ущерба для прав, закрепленных за пользователем законом, и, в частности, главой XIV раздела II книги IV Гражданского кодекса, и без ущерба для применения ст. 7.2 выше, если окажутся недоступными все Продукты заказа – SL Srl немедленно проинформирует пользователя по электронной почте. Поэтому пользователь будет иметь право немедленно расторгнуть договор, ограниченный Продуктом(ами), который стал недоступен, без ущерба для права на возмещение ущерба, в соответствии с положениями статьи 61, четвертого и пятого пунктов, Кодекса о защите прав потребителей. В случае, если пользователь воспользуется правом на расторжение договора, предусмотренным четвертым и пятым пунктом статьи 61 Кодекса о защите прав потребителей, в отношении Продукта(ов), который(ые) стал(и) недоступен(ы), или в любом случае, когда уже была произведена оплата общей суммы задолженности, SL s.r.l., без ущерба для права пользователя на возмещение ущерба, вернет сумму, причитающуюся за такой Товар(ы), включая стоимость доставки, рассчитанную, как указано в статье 8.3 ниже, и любые другие дополнительные расходы, причитающиеся за такой Товар(ы) (Частично причитающаяся сумма) без неоправданной задержки и, в любом случае, в течение максимального срока в 15 рабочих дней с момента отправки заказа. Сумма возврата будет сообщена вам по электронной почте. Эта сумма будет зачислена на то же платежное средство, которое пользователь использовал для покупки. Возможные задержки в зачислении средств могут зависеть от банка, типа кредитной карты или используемого платежного решения. В любом случае, дата валютирования будет совпадать с датой дебетования. Расторжение всего множественного заказа возможно только в случае явного и доказанного вспомогательного характера продуктов, охватываемых множественным заказом, которые стали недоступны по сравнению с другими доступными продуктами, охватываемыми множественным заказом.

8. Доставка приобретенных товаров
8.1 Поставки приобретенных Продуктов осуществляются по всему миру, стандартным и экспресс-обслуживанием. Любые возможные ограничения на доставку будут периодически указываться на Сайте.
8.2 В случае необходимости, сумма расходов на доставку, причитающихся пользователю в связи с конкретным заказом, четко и отдельно указывается (в евро и с учетом НДС) в процессе покупки, в сводке заказа и, в любом случае, до того, как пользователь приступит к его передаче. В случае неуказания конкретной даты поставки, поставка осуществляется в любом случае в течение тридцати дней с даты заключения договора.
8.3 В случае частичного отказа от нескольких заказов, сумма расходов на доставку, подлежащая возмещению пользователю, определяется пропорционально стоимости продукта, подлежащего отказу.
8.4 Обязательство по поставке выполняется путем передачи пользователю материальной готовности или иного контроля над Продукцией.
Пользователь должен сам проверить состояние доставленного ему Продукта. Без ущерба для того, что риск потери или повреждения Продукции по причинам, не зависящим от SL Srl, переходит к пользователю, когда пользователь или третье лицо, назначенное им же и отличное от перевозчика, материально вступает во владение Продукцией, пользователю рекомендуется проверить количество полученной Продукции и то, что упаковка цела, не повреждена, не намокла или в любом случае изменена, также в закрывающих материалах, и пользователю предлагается, в своих интересах, указать в транспортном документе перевозчика любые аномалии, принимая упаковку с оговоркой. Получение Продуктов без оговорок не позволяет пользователю возбудить судебное дело против перевозчика в случае потери или повреждения Продуктов, за исключением случаев, когда потеря или повреждение вызваны мошенничеством или грубой небрежностью со стороны перевозчика, а также за исключением частичной потери или повреждения, которое невозможно распознать в момент доставки, при условии, что в последнем случае о повреждении будет сообщено сразу же, как только оно станет известно, но не позднее чем через восемь дней после получения. В случае, если упаковка имеет явные признаки вскрытия или изменения, пользователю также рекомендуется незамедлительно уведомить службу поддержки клиентов. Это не наносит ущерба, в любом случае, применению правил о праве на отзыв и юридической гарантии соответствия. Курьер сделает две попытки доставки, после чего отправит товары обратно в SL Srl, которая вернет деньги покупателю. В момент доставки курьеру ничего не причитается.
8.5 Положения статьи 61 Кодекса о защите прав потребителей применяются в случае, если приобретенный Товар не доставлен или доставлен с опозданием по сравнению с условиями доставки, указанными в процессе покупки и в подтверждении заказа.

9. Способы оплаты
9.1 Оплата Продуктов может быть произведена через PayPal или банковским переводом. В случае, если один из этих способов/решений оплаты не может быть использован в отношении конкретного Продукта, это будет четко указано на Сайте, самое позднее в начале процедуры покупки.
9.2 Коммерческий счет будет отправлен по электронной почте. Счет будет выставлен на основании информации, предоставленной пользователем, которую пользователь заявляет и гарантирует как правдивую, обязуясь оградить SL s.r.l. от любого ущерба, включая санкции компетентных органов, который может быть нанесен в случае недостаточной правдивости информации.
9.3 Оплата кредитной или дебетовой картой
9.3.1 Оплата Продуктов может быть произведена кредитной или дебетовой картой непосредственно через Сайт. SL Srl принимает карты схем VISA, Mastercard и American Express через платформу Pay Pal. В момент передачи заказа с кредитной карты, использованной пользователем для оплаты, не взимается плата.
Списание средств будет произведено только после (i) проверки данных кредитной карты, использованной пользователем для оплаты, и (ii) авторизации списания средств компанией, использующей кредитную карту пользователя.
9.3.2 В целях обеспечения безопасности платежей, осуществляемых на сайте, и предотвращения возможного мошенничества, SL Srl оставляет за собой право попросить пользователя по электронной почте отправить тем же способом переднюю/заднюю копию его/ее удостоверения личности и, если владелец заказа отличается от владельца карты, удостоверения личности последнего. Документ должен быть действительным. В запросе по электронной почте будет указан срок, к которому документ должен быть получен компанией SL s.r.l. Этот срок в любом случае не должен превышать 5 рабочих дней с момента получения запроса пользователем. На время ожидания запрашиваемого документа выполнение заказа будет приостановлено. Пользователь обязан отправить запрашиваемые документы в указанный срок.
9.3.3 В случае, если SL s.r.l. не получит такие документы в срок, указанный в запросе по электронной почте, или получит просроченные или недействительные документы, договор будет считаться расторгнутым по закону в соответствии со статьей 1456 Гражданского кодекса Италии и для целей этой статьи, а заказ, соответственно, аннулированным, без ущерба для права SL s.r.l. на компенсацию за любой ущерб, который она могла понести из-за несоблюдения пользователем своих обязательств. Расторжение договора, о котором пользователь будет уведомлен по электронной почте не позднее 5 рабочих дней после истечения срока отправки документов, запрошенных SL s.r.l., приведет к аннулированию заказа с последующим возмещением общей суммы задолженности.
9.3.4 Если SL s.r.l. получит действительные документы в срок, указанный в электронном письме согласно ст. 9.3.2 выше, сроки поставки начнутся с даты их получения.
9.3.5 Конфиденциальные данные кредитной карты (номер карты, владелец, срок действия, код безопасности) шифруются и передаются непосредственно менеджеру платежей, не проходя через серверы, используемые SL s.r.l. Поэтому SL s.r.l. никогда не имеет доступа и не хранит данные кредитной карты, используемой пользователем для оплаты Продуктов, за исключением данных, относящихся к владельцу карты, в случаях, предусмотренных статьями 9.3.2 и 9.3.3.
9.4 Оплата через платежные решения PayPal, Amazon pay, Apple pay, Google pay
9.4.1 Оплата Продуктов, приобретенных на Сайте, может быть произведена с помощью платежного решения PayPal. Если пользователь выбирает PayPal в качестве способа оплаты, он будет перенаправлен на сайт www.paypal.it, где он произведет оплату Продуктов в соответствии с процедурой, предусмотренной и регулируемой PayPal, а также в соответствии с условиями договора, согласованного между пользователем и PayPal. Данные, введенные на сайте PayPal, будут обрабатываться непосредственно PayPal и не будут передаваться или делиться с SL s.r.l. Поэтому последняя не может знать и никоим образом не хранит данные кредитной карты, привязанной к счету PayPal пользователя, или данные любого другого платежного инструмента, связанного с этим счетом.
9.4.2 В случае оплаты через PayPal, общая сумма задолженности будет списана PayPal в пользу пользователя одновременно с заключением договора через Веб-сайт. В случае расторжения договора купли-продажи и в любом другом случае возмещения, по любой причине, сумма возмещения, причитающаяся пользователю, зачисляется на счет PayPal пользователя. Время зачисления средств на платежный инструмент, подключенный к данному счету, зависит исключительно от PayPal и банковской системы. После оформления распоряжения о зачислении средств на этот счет компания SL s.r.l. не несет ответственности за задержки или упущения в зачислении суммы возврата пользователю, для оспаривания которых пользователь должен обратиться непосредственно в PayPal.

10. Право на отзыв
10.1 Пользователь, являющийся потребителем, имеет право отказаться от договора, заключенного с SL Srl, без необходимости нести расходы, кроме указанных в данной статье, и без указания причины, в течение четырнадцати (60) календарных дней (Период отзыва). Период отзыва истекает через 60 дней:
a) в случае заказа одного Продукта – с того дня, когда вы или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и назначенная вами, получает физическое владение Продуктом;
b) в случае множественного заказа с отдельными поставками – с того дня, когда пользователь или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и указанная пользователем, получает в физическое владение последний Продукт;
c) в случае заказа на поставку Продукта, состоящего из нескольких партий или частей, с того дня, когда пользователь или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и назначенная пользователем, получает в физическое владение последнюю партию или часть.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare SL Srl della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.
10.3 Для этого пользователь должен использовать стандартную форму отзыва (Standard Withdrawal Form), доступную ему в разделе “Контакты” на Сайте по соответствующей ссылке, до заключения договора.
Поскольку бремя доказывания в отношении осуществления права на отзыв до истечения срока отзыва лежит на пользователе, в интересах пользователя использовать надежный носитель информации при сообщении SL Srl о своем отзыве.
10.4 Для возврата Продукта, пользователь, после использования права на отзыв в порядке, указанном в данной статье, связывается со службой поддержки клиентов SL Srl, которая предоставит инструкции по возврату Продукта, указав курьера и согласовав дату получения. Прямые расходы по возврату Продукта несет компания SL Srl. Возврат продукта в SL Srl происходит под ответственность пользователя; продукт считается возвращенным в момент передачи его перевозчику.
Если пользователь использовал код скидки (см. ниже подпункт 11) для покупки Продукта, в отношении которого он воспользовался правом на отзыв, возврат будет осуществлен только в отношении фактически потраченной пользователем суммы денег, а не только в отношении стоимости кода скидки.
10.5 Если пользователь отказывается от договора, SL Srl приступит к возврату общей суммы, уплаченной пользователем за продукт, включая стоимость доставки, если применимо, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней со дня, когда SL Srl была проинформирована о решении пользователя отказаться от договора. Возврат будет осуществлен с использованием того же платежного средства, которое пользователь использовал для первоначальной транзакции; в любом случае, пользователь не понесет никаких расходов в результате такого возврата.
Стандартная инструкция по отзыву, содержащая информацию об осуществлении права на отзыв, предоставляется пользователю на Сайте, до заключения договора, через специальную ссылку и через ссылку “Право на отзыв”, присутствующую в нижнем колонтитуле Сайта и прикрепленную к электронному подтверждению об отправке.
10.6 В случае частичного отзыва, сумма расходов на доставку, подлежащая возврату пользователю после отзыва, будет рассчитана, как указано в статье 8.3 выше.
10.7 Пользователь несет ответственность только за любое снижение стоимости товара в результате любого обращения с Товаром, кроме того, которое необходимо для определения природы, характеристик и функционирования Товара. В любом случае, Товар должен храниться, обрабатываться и проверяться с нормальной тщательностью и возвращаться неповрежденным, полным во всех своих частях, абсолютно функциональным, в сопровождении всех аксессуаров и иллюстративных листов, с идентификационными бирками, этикетками и одноразовыми пломбами, если таковые имеются, все еще прикрепленными к Товару, неповрежденными и не испорченными, а также полностью пригодным для использования, для которого он предназначен, и без признаков износа или загрязнения. Кроме того, отзыв распространяется на Продукт в целом. Поэтому оно не может быть реализовано в отношении частей и/или аксессуаров (которые не являются самостоятельными Продуктами) Продукта.
10.8 В случае, если отзыв не был осуществлен в соответствии с положениями действующего законодательства, это не приведет к расторжению договора и, следовательно, не даст пользователю права на возмещение. SL Srl проинформирует пользователя в течение 5 рабочих дней с момента получения Продукта, отклонив запрос на отзыв. Продукт, если он уже получен компанией SL Srl, остается в распоряжении компании SL Srl на время отзыва, который должен быть осуществлен за счет пользователя и под его ответственность.
10.9 В случае, если Товар, в отношении которого был осуществлен отзыв, уменьшился в стоимости в результате обращения с товаром, кроме того, которое необходимо для установления природы, характеристик и функционирования Товара, сумма возврата будет уменьшена на сумму, равную такому уменьшению стоимости. SL Srl сообщит пользователю об этом обстоятельстве и о последующем уменьшении суммы возврата в течение 5 рабочих дней с момента получения Продукта, предоставив пользователю, если возврат уже был выплачен, банковские реквизиты для выплаты суммы, причитающейся пользователю в связи с уменьшением стоимости Продукта.
10.10 В случае, если в одном из случаев, предусмотренных законом, право на отзыв не применяется, такое исключение должно быть конкретно и ясно сообщено в Листе продукции и, в любом случае, в процессе покупки, до того, как пользователь приступит к передаче заказа. В любом случае, пользователь напоминает, что в соответствии со статьей 59 Кодекса о защите прав потребителей, право на отзыв исключается, в частности, в случае, если продажа относится к:
(i) изделия, изготовленные по мерке или четко персонализированные;
(ii) запечатанные продукты, которые не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям или соображениям охраны здоровья, которые были вскрыты после доставки.
10.11 Независимо от возможности осуществления права на отзыв, SL Srl предлагает пользователю возможность осуществления права на возврат товара, в соответствии с условиями, указанными на странице “Возврат” Веб-сайта. Право на возврат дополняет и не заменяет право на отзыв, предусмотренное вышеуказанными статьями.

11. Коды скидок
11.1 На Сайте также можно совершать покупки с помощью кодов скидок, выдаваемых SL Srl. Если значение кода скидки меньше стоимости заказа, оставшаяся сумма может быть доплачена в соответствии с другими способами оплаты, предусмотренными на Сайте.
11.2 Коды скидок не могут быть объединены друг с другом в рамках одной покупки. Коды скидок не могут быть использованы для покупки товаров, уже находящихся в акции. Невозможно использовать коды скидок для оплаты сумм, меньших, чем их стоимость. Каждый код скидки может быть использован только для одной покупки. Коды скидок ни в коем случае не дают права на изменение в случае покупки на меньшую сумму.
11.3 Любые продукты, на которые невозможно использовать коды скидок, будут должным образом указаны на Сайте. Если заказ, для которого был использован код скидки, отменяется по какой-либо причине, сумма будет зачислена обратно на личный счет клиента.
11.4 Ни при каких обстоятельствах ваучеры на скидку не могут быть конвертированы в наличные.

12. Юридическая гарантия соответствия
На все товары, продаваемые на Сайте, распространяется юридическая гарантия соответствия, предусмотренная ст. 128-135 Потребительского кодекса (юридическая гарантия).
НА КОГО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
Юридическая гарантия предназначена только для потребителей. Поэтому оно распространяется только на пользователей, совершивших покупку на Сайте в целях, не связанных с их предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью. На лиц, совершивших покупку на Сайте и не являющихся потребителями, распространяются гарантии в отношении недостатков проданного товара, гарантия в отношении недостатков обещанных и существенных качеств и другие гарантии, предусмотренные Гражданским кодексом, с соответствующими условиями, неустойкой и ограничениями.
КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ
Продавец несет ответственность перед потребителем за любое несоответствие, которое существует на момент поставки товара и становится очевидным в течение двух лет после такой поставки. О несоответствии необходимо сообщить Продавцу, под страхом лишения гарантии, в течение двух месяцев с даты его обнаружения.
Если не доказано иное, предполагается, что недостаток соответствия, который становится очевидным в течение шести месяцев с момента поставки Товара, уже существовал на эту дату, если только такое предположение не противоречит характеру Товара или характеру недостатка соответствия. Начиная с седьмого месяца после поставки товара, бремя доказывания того, что дефект соответствия уже существовал на момент поставки товара, ложится на потребителя.
Поэтому для того, чтобы воспользоваться правовой гарантией, пользователь должен сначала предоставить доказательство даты покупки и доставки товара. Поэтому пользователю рекомендуется хранить счет-фактуру, который высылает ему SL s.r.l., или любой другой документ, который может подтвердить дату покупки (например, выписку с кредитной карты) и дату доставки.
ЧТО ТАКОЕ ДЕФЕКТ СООТВЕТСТВИЯ
Несоответствие существует, когда приобретенные товары:
– не подходит для использования, которому обычно подвергаются товары того же типа;
– не соответствует описанию, сделанному продавцом, и не обладает качествами товара, который продавец представил потребителю в качестве образца или модели;
– не обладает качествами и характеристиками, которые являются обычными для товаров того же типа и которые потребитель может разумно ожидать, принимая во внимание также заявления, сделанные в рекламе или на маркировке;
– не подходит для конкретной цели, которую предполагал потребитель, и которая была доведена до сведения продавца потребителем в момент заключения договора и принята продавцом.
Таким образом, любые отказы, неисправности или другие дефекты, вызванные случайными событиями или ответственностью пользователя, или использованием Продукта не в соответствии с его назначением и/или технической документацией, прилагаемой к Продукту, если таковая имеется, или инструкциями по эксплуатации, относящимися к нему, исключаются из сферы действия Юридической гарантии.
СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ДОСТУПНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ
В случае обнаружения дефекта соответствия, о котором было сообщено в установленные сроки, пользователь имеет право:
– прежде всего, на бесплатную замену товара, если только требуемое средство защиты не является объективно невозможным или чрезмерно дорогим по сравнению с другими, и, следовательно, в данном конкретном случае, учитывая вид продажи, на замену, если это возможно по отношению к количеству товаров, все еще доступных для продажи;
– в качестве вторичного средства правовой защиты (т.е. если замена невозможна или чрезмерно обременительна, или если замена не была произведена в разумный срок, или если ранее произведенная замена причинила потребителю значительные неудобства) до расторжения договора.
Искомое средство правовой защиты является чрезмерно дорогим, если оно возлагает на продавца неоправданные расходы по сравнению с альтернативными средствами правовой защиты, которые могут быть доступны, принимая во внимание (i) стоимость, которую товар имел бы при отсутствии несоответствия; (ii) степень несоответствия; (iii) возможность получения альтернативного средства правовой защиты без значительных неудобств для потребителя.
ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ СООТВЕТСТВИЯ
В случае, если Продукт, приобретенный на Сайте, в течение срока действия Юридической гарантии проявляет то, что может быть дефектом соответствия, пользователь должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресам и способом, указанным в ст. 14. SL s.r.l. darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
ВОЗВРАТ ИЛИ УМЕНЬШЕНИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИМЕНЕНИЯ ПРАВОВОЙ ГАРАНТИИ
В случае расторжения договора компания SL s.r.l. возвращает пользователю всю уплаченную сумму, состоящую из покупной цены Продукта, стоимости доставки и любых других дополнительных расходов. В случае снижения цены, SL s.r.l. возвращает сумму снижения, предварительно согласованную с пользователем. В качестве альтернативы пользователь может выбрать получение ваучера на покупку, расходуемого на Веб-сайте, стоимостью, эквивалентной сумме возврата или, соответственно, уменьшения, на которое он имеет право.
Сумма возврата или уменьшения будет сообщена пользователю по электронной почте и зачислена на средства или платежное решение, использованное пользователем для покупки.
SL s.r.l. не несет ответственности в случае ущерба любого характера, возникшего в результате использования Продукта ненадлежащим образом и/или не в соответствии с инструкциями, предоставленными производителем, а также в случае ущерба, возникшего в результате непредвиденных обстоятельств или форс-мажорных обстоятельств.

Применимое право и компетентный суд; внесудебное урегулирование споров – Альтернативное разрешение споров/Онлайн разрешение споров
13.1 Договоры, заключенные между пользователями Сайта и компанией SL s.r.l., регулируются итальянским законодательством. Это не наносит ущерба применению к потребителям, не проживающим постоянно в Италии, любых более благоприятных и обязательных положений, предусмотренных законодательством страны, в которой они постоянно проживают, в частности, в отношении срока осуществления права на отзыв, срока возврата Продукции, в случае осуществления такого права, методов и формальностей передачи информации и юридической гарантии соответствия.
13.2 Напоминаем вам, что в случае пользователя-потребителя любой спор, связанный с применением, исполнением и толкованием настоящих Общих условий продажи, должен быть разрешен судом того места, где пользователь проживает или избрал домициль.
13.3 В соответствии с пунктом 3 статьи 141-секси Законодательного декрета от 6 сентября 2005 года № 206 (Кодекс потребителя), SL s.r.l. информирует пользователя, который является потребителем, указанным в статье 3, пункт 1, буква а) Кодекса потребителя, что если он/она подал жалобу непосредственно в SL s.r.l., в результате чего не удалось разрешить возникший спор, SL s.r.l. предоставит информацию об органе или органах альтернативного разрешения споров для внесудебного урегулирования споров, связанных с обязательствами, вытекающими из договора, заключенного на основании настоящих Общих условий продажи (так называемые органы ADR, о которых говорится в ст. 141-bis и далее в Кодексе о защите прав потребителей), указав, намерена ли она использовать такие органы для разрешения спора.
SL s.r.l. также информирует пользователя, являющегося потребителем в соответствии со статьей 3, пункт 1, буква а) Кодекса о защите прав потребителей, о том, что была создана европейская платформа для он-лайн разрешения потребительских споров (так называемая платформа ODR). С платформой УСО можно ознакомиться по следующему адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. С помощью платформы УСО потребитель может ознакомиться со списком органов УСО, найти ссылку на веб-сайт каждого из них и инициировать процедуру разрешения спора в режиме онлайн для спора, в котором он участвует.
Это не наносит ущерба праву потребителя передать спор, вытекающий из настоящих Общих условий продажи, компетентному обычному судье, независимо от результатов внесудебного урегулирования споров, связанных с отношениями с потребителями, посредством использования процедур, изложенных в части V, раздел II-bis Кодекса о защите прав потребителей.
13.4 Пользователи, проживающие в государствах-членах Европейского Союза, кроме Италии, могут также иметь доступ, в случае возникновения споров, связанных с применением, исполнением и толкованием настоящих Общих положений и условий продажи, к европейской процедуре, установленной для мелких исков Регламентом Совета (ЕС) № 861/2007 от 11 июля 2007 года, при условии, что стоимость спора не превышает, без учета процентов, сборов и расходов, 2 000,00 евро. С текстом Постановления можно ознакомиться на сайте www.eur-lex.europa.eu

14. Обслуживание клиентов и жалобы
14.1 Вы можете запрашивать информацию, отправлять сообщения, запрашивать помощь или подавать жалобы, обращаясь в Службу поддержки клиентов следующими способами:
– Телефон (+39) 039 6011239 / (+39) 039 6883448
– Электронная почта info@s-line.it
– Заполнив форму на странице “Контакты